Política de Devolução e Trocas da OrtoproMax

Na OrtoproMax, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e troca para assegurar sua tranquilidade.

1. Prazo para Devolução ou Troca Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.

2. Como Solicitar a Devolução ou Troca Para iniciar o processo de devolução ou troca, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail suporte@ortopromax.com ou pelo WhatsApp.
• Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e, se possível, anexe fotos do produto.
• Aguarde as instruções para envio do produto de volta à nossa central de distribuição.

3. Condições para Devolução ou Troca

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia e quaisquer outros itens que o acompanhem.
• Produtos danificados devido a má utilização ou que não atendam aos requisitos acima não serão aceitos para devolução ou troca.

4. Restituição de Valores

• Para devoluções dentro do prazo estabelecido, o reembolso será processado após o recebimento e verificação do produto em nossa central.
• O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administração do cartão.
• Para pagamentos via boleto ou Pix, o reembolso será feito por depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após a verificação do produto.

5. Troca por Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para orientação sobre a troca. O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, será feita a substituição por um novo produto igual ou similar, sem custos adicionais.

6. Produtos em Promoção Produtos adquiridos em promoção também estão sujeitos à nossa política de devolução e troca, desde que respeitadas as condições descritas acima.

7. Contato Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Trocas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@ortopromax.com ou pelo WhatsApp. Nossa equipe está disponível para ajudar você de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos por escolher a OrtoproMax!